¿TIENES ALGUNA DUDA? ESTAMOS PARA AYUDARTE.

Si tienes alguna pregunta o duda acerca de nuestros productos puedes ponerte en contacto con nosotros.

Horario de Atención al Público:
De lunes a jueves:  De 9:00h a 18:00 h
Viernes:  De 9:00h a 14:00h.

Consulta sobre un producto:

No encuentro un producto en la Web

Mantenemos nuestra web actualizada en todo momento con los productos disponibles.

Nuestro surtido de productos está en constante rotación y es posible que todo nuestro stock de productos no esté disponible para su venta online en esta web.

Quiero hacer una pregunta o tengo una duda

Si tienes alguna duda que quieres que resuelva uno de nuestros especialistas o quieres consultar algo sobre un producto, rellena este cuestionario:

    Acepto recibir comunicaciones de La Casa de los Aromas acerca de nuestros productos y servicios, así como sobre otros contenidos de interés.

    La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
    Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
    Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
    Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
    Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

    Consulta sobre un pedido:

    He cometido un error en los datos de mi pedido

    Somos muy rápidos en procesar los pedidos, por eso, si has cometido un error en los datos de tu pedido no podemos asegurarte que se pueda cambiar a tiempo.
    Rellena el formulario indicando el dato erróneo y el dato correcto que tenemos que poner e intentaremos modificarlo a la mayor brevedad para que tu pedido no tenga incidencias en el envío.

    Ten en cuenta que este cambio puede generar que el envío se retrase más de lo habitual o incluso que tengamos que hacer un nuevo envío.

      Acepto la politica de privacidad (obligatorio)

      Acepto recibir comunicaciones de La Casa de los Aromas acerca de nuestros productos y servicios, así como sobre otros contenidos de interés.

      La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
      Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
      Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
      Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
      Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

      Mi pedido no me ha llegado

      El plazo de entrega estimado es de 48/72 horas laborables desde que se formaliza el pedido, es decir, desde que recibes el mensaje de confirmación tras el pago. En pagos por transferencia se inicia el proceso del pedido en cuanto se recibe la transacción, que normalmente es el siguiente día hábil al que hiciste la transferencia.

      Ten en cuenta que los sábados, domingos y festivos no hay servicio de preparación ni entrega y se cuentan como días no hábiles. También hay épocas que por volumen de ventas y de entregas estos tiempos pueden demorarse un poco.

      Con el número de referencia que recibiste en tu mensaje y tu código postal puedes entrar en envialia.com y ver como va tu envío.

      Si consideras que ha pasado demasiado  tiempo o no encuentras tu pedido en el transportista puedes rellenar este formulario y revisaremos lo sucedido.

        La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
        Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
        Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
        Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
        Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

        El producto ha llegado dañado o no es correcto

        Lamentamos mucho que estés aquí. Esto es porque tu pedido ha llegado dañado o no es correcto. Necesitamos saber el motivo y para ello debes rellenar el formulario de abajo indicando lo sucedido y enviarnos una foto del estado del pedido para poder derivar la incidencia al departamento correspondiente.


          La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
          Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
          Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
          Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
          Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

          Necesito factura de mi pedido

          Si eres empresa o profesional y necesitas una factura de tu pedido, puedes solicitarla desde aquí.
          Nuestro departamento de administración la preparará en breve y te la enviará al email indicado.

            La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
            Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
            Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
            Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
            Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

            Soporte técnico web:

            Tengo un error o problema en el uso de la web

            Si has tenido un problema con el uso de la web o te ha dado un error rellena este formulario:

              La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
              Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
              Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
              Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
              Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

              He tenido un problema en el cobro de mi pedido

              Si has tenido un problema en el pago de tu pedido o el cobro no ha sido correcto, rellena este formiulario:

                La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
                Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
                Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
                Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
                Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

                Devoluciones de producto:

                Mi humidificador ha dejado de funcionar

                Si tu humidificador ha dejado de funcionar rellena este formulario para contactar con el servicio técnico:


                  La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
                  Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
                  Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
                  Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
                  Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

                  No estoy conforme con un producto

                  Si no estás conforme con un producto, rellena este formulario:


                    La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
                    Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
                    Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
                    Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
                    Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

                    El producto ha tenido o ha provocado una reacción inesperada

                    Si has tenido un problema con una reacción que no esperabas en este producto rellena este formulario:

                      La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
                      Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
                      Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
                      Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
                      Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

                      Quiero hacer una Devolución

                      Si nuestro producto no te satisface y / o quieres hacer la devolución del pedido puedes consultar las condiciones en la página de DEVOLUCIONES

                      Si aún sigues queriendo devolverlo rellena el siguiente formulario y te indicaremos los pasos a seguir.

                        La Casa de los Aromas, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web.
                        Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
                        Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
                        Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
                        Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@lacasadelosaromas.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Más información en este https://lacasadelosaromas.com/politica-de-cookies/.

                        Jesús Gómez SL, con CIF B96056593, informa que los datos de carácter personal que se proporcionen cumplimentando el presente formulario serán tratados como responsable de esta web con la consiguiente:
                        Finalidad: la información recopilada se utilizará con la finalidad de responder a la consulta realizada.
                        Legitimación: Marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad prestas el consentimiento para que tratemos tus datos de carácter personal.
                        Plazo de conservación de los datos: Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

                        Como interesado te informamos que los datos facilitados quedarán depositados en los servidores de nuestro proveedor de hosting que está dentro de la UE. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos en recursoshumanos@flormayo.com, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.